Contact

Bij klach­ten kan de klant con­tact op­ne­men met de bank per post of per e-mail:

De bank zal zich in­span­nen om zo snel mo­ge­lijk op de klacht te re­a­ge­ren en zal zorg­vul­dig wer­ken om een be­vre­di­gen­de op­los­sing te vinden.

Als de door de bank voor­ge­stel­de op­los­sing niet naar te­vre­den­heid is, heeft de klant de mo­ge­lijk­heid zich te wen­den tot Om­buds­fin – Dienst voor be­mid­de­ling in fi­nan­ci­ë­le diensten:

Door ge­bruik te ma­ken van deze mo­ge­lijk­heid doet de klant geen af­stand van zijn recht om een rechts­zaak aan te spannen.