Formulaire de contact
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En cas de plainte, le Client peut contacter la Banque par courrier postal ou par e-mail :
Van Putlei 74/76
2018 Antwerpen
e-mail : complaints@vandeput.be
Le Client peut également introduire une plainte via la formulaire de contact disponible en ligne : www.vandeput.be/contact.
La Banque s’efforcera de répondre à la plainte dans les plus brefs délais et fera preuve de diligence pour trouver une solution satisfaisante.
Dans le cas où la solution proposée par la Banque ne le satisfait pas, le Client a la possibilité de s’adresser à l’Ombudsfin – Service de médiation des services financiers :
North Gate II, Boulevard du Roi Albert II, n°8, bte. 2
1000 Bruxelles
e-mail : ombudsman@ombudsfin.be
Tél. : +32 (0)2 545 77 70
www.ombudsfin.be
En utilisant ce recours, le Client ne renonce pas à son droit d’introduire une action en justice.
